Las siguientes condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio de los portales de Internet www.nosotrasonline.com, www.familiainstitucional.com, www.pequenin.com, www.tena.com.co y www.cosasdefamilia.com (en adelante las "Páginas") que Productos Familia S.A. (en adelante la "Compañía") pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. Las Páginas tienen como propósito esencial, presentarle los productos de Familia S.A. al Usuario y ofrecerle una serie de servicios relacionados, para procurar un mayor bienestar y satisfacción en los consumidores de productos Familia.

a) Aceptación

El ingreso y/o la utilización directa, indirecta o asistida de cualquiera de las Páginas atribuye la condición de usuario (en adelante el "Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por la Compañía en las Páginas. Si el Usuario es un menor de edad, el término Usuario incluye a sus padres o tutores. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar cualquiera de las Páginas.

Si el Usuario es un menor de edad o un incapaz, el uso de las Páginas debe estar acompañado de la aceptación de las Condiciones Generales por parte de sus padres, tutores o curadores, según el caso. Sólo hasta que el menor o incapaz obtenga dicha aceptación, se entiende que el Usuario esta haciendo uso válido de las Páginas. Si el Usuario menor de edad o incapaz no obtiene esa aceptación, no está habilitado para hacer uso de las Páginas. Se entiende que los padres, tutores o curadores, según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el sólo uso de las Páginas por parte del menor de edad.

La Compañía, en cualquier tiempo y sin necesidad de previa notificación, podrá: (i) cambiar; (ii) modificar; (iii) adicionar o (iv) suprimir, parte o la totalidad de la Condiciones Generales. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario, al ingresar a las Páginas, revisar las Condiciones Generales y mantenerse al tanto de los cambios y modificaciones introducidos. El uso por parte del Usuario de los servicios o informaciones contenidos en las Páginas, significa que el Usuario ha aceptado las modificaciones, cambios, adiciones o supresiones de las Condiciones Generales.

b) Ley y jurisdicción aplicable

Las Condiciones Generales que regulan el uso de las Páginas se rigen por las Leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y la Compañía, por el ingreso y/o uso de cualquiera de las Páginas y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante los jueces de la República de Colombia y será resuelto de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia. La Compañía declara que los materiales y servicios disponibles en las Páginas son apropiados para ser utilizados dentro de la República de Colombia. La utilización de las Páginas y el uso de los servicios que se prestan a través de la misma, desde lugares diferentes a la República de Colombia en donde el contenido de las Páginas sea ilegal, está absolutamente prohibido. El Usuario que ingrese a las Páginas desde lugares que se encuentren fuera de la jurisdicción de la República de Colombia, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es total y personalmente responsable por el cumplimiento de las leyes que rigen el lugar desde donde ingresa y/o utiliza los servicios de las Páginas.

c) Utilización de datos e información

Una vez el Usuario entra y/o utiliza los servicios que se prestan a través de las Páginas, automáticamente se obtendrá información personal del Usuario. Por el solo hecho de ingresar a las Páginas se podrá obtener información relacionada con el servidor que utiliza el Usuario, así como su dirección de Internet.

Cuando el Usuario se registra para la utilización de alguno de los servicios que se ofrecen en las Páginas, el Usuario entrega información personal que incluye datos tales como nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, ocupación, ciclo menstrual, información económica como gastos e ingresos familiares, intereses personales y correo electrónico, entre otros. Tanto la información personal del Usuario que se obtiene por el solo uso de las Páginas, como la información entregada por el Usuario a través del proceso de registro, es de propiedad de la Compañía y será utilizada por ésta para, entre otras cosas: (i) responder las preguntas y solicitudes presentadas por el Usuario; (ii) clasificar el tipo de información que cada Usuario busca a través de las Páginas; (iii) elaborar estadísticas con fines comerciales y (iv) para contactar al Usuario con el fin de ofrecerle nuevos productos y servicios.

El riesgo de que terceros no relacionados con la Compañía o con las Páginas, accedan y adquieran la información del Usuario en el momento de la transmisión de la información del Usuario a las Páginas, será asumido única y exclusivamente por el Usuario. La Compañía no asumirá responsabilidad por la interceptación o transmisión de dicha información.

Todos los correos electrónicos, formas, mensajes, ideas, sugerencias, recomendaciones o correcciones y en general cualquier dato o información enviados a la Compañía por el Usuario se convierten en propiedad de la Compañía. La sección "Que oso" de la página nosotrasonline.com es un espacio virtual gratuito en donde el Usuario sin ningún tipo de control por parte de la Compañía expresa libremente sus ideas, por lo que la responsabilidad de toda índole ante la Compañía o ante terceros, que se genere por el contenido de dicha información es exclusiva del Usuario. Por tanto, el Usuario se abstendrá de hacer un uso indebido, ilegal o inmoral de dicha sección. Si la Compañía se percata del mal uso que el Usuario hace de dicha sección, podrá ser excluido sin previa notificación.

d) Cláusula de Privacidad

La Compañía utiliza todos los medios razonables que están a su alcance para evitar que al momento de registro de información y transmisión de datos por parte del Usuario, terceros no involucrados con las Páginas y/o la Compañía tengan acceso a la información del Usuario. Sin embargo, la Compañía no garantiza que terceros no involucrados con las Páginas y/o la Compañía, no puedan tener acceso a los datos e información que el Usuario entrega en el proceso de transferencia de la información. El Usuario acepta y reconoce que sus datos personales e información personal pueden ser adquiridos por terceros por el solo hecho de que el Usuario haga uso de los medios de Internet.

Bajo ningún motivo la Compañía será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, que se puedan causar, directa o indirectamente, por el hecho de que terceros no autorizados accedan y/o utilicen información sobre el Usuario, incluyendo pero sin limitarse a los siguientes datos o información: condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de las Páginas y de los servicios que allí se prestan o de los productos que allí se ofrecen, datos personales del Usuario e información personal del Usuario.

La información entregada por el Usuario a través de las Páginas podrá ser transferida a terceras personas diferentes del Usuario, la Compañía o las compañías relacionadas con la Compañía (matriz, subordinadas etc.), en cualquiera de los siguientes casos:

  1. Cuando se haya obtenido el consentimiento expreso del Usuario para que su información sea transferida, cedida, entregada o vendida.
  2. Cuando la información debe ser cedida a los proveedores o compañías que le prestan servicios a la Compañía, con el fin de entregar un producto o servicio solicitado por el Usuario. Sin embargo, la Compañía no se hace responsable por el uso de la información que hagan sus proveedores o prestadores de servicios.
  3. Cuando la información sea requerida por autoridades administrativas o judiciales competentes.

En cualquier momento, por medio de las líneas 9800 945050, 9800 944800 y 9800 515151 o a través de la sección contáctanos de las Páginas, el Usuario podrá solicitar que la información y datos que ha entregado a través del proceso de registro o por medio de la utilización de los servicios que prestan las Páginas, no sea entregada a terceros y no haga parte de la base de datos de la Compañía. En todo caso, la Compañía no se hace responsable por la información del Usuario que hubiese sido entregada a terceros con anterioridad a la notificación hecha por el Usuario a la Compañía en ejercicio de la facultad consignada en el presente párrafo.

e) Información sobre menores e información personal o familiar

Los menores de 18 años o incapaces no deberán ingresar ni utilizar los servicios que prestan las Páginas sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o curadores según lo establece el literal a) de las Condiciones Generales. Los Usuarios menores de 18 años o incapaces no podrán registrarse por su propia cuenta para acceder a los servicios que prestan las Páginas, sino únicamente con el consentimiento de sus padres, tutores o curadores, según el caso.

La Compañía manifiesta, conforme a las disposiciones del Código del Menor o de las leyes aplicables, que el objeto de las Página no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad o incapaces u obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad o incapaz haga de las Páginas.

Igualmente la Compañía manifiesta, de acuerdo a las leyes aplicables, que la recepción de información del Usuario que se pueda considerar como íntima, será usada por la Compañía únicamente para los fines expresados en estas Condiciones Generales, con las garantías, restricciones y limitaciones expresadas en estas Condiciones Generales.

LA AGENDA Y ECONOMÍA OFRECIDA EN LA PÁGINA COSASDEFAMILIA.COM, ES SIMPLEMENTE UNA GUÍA PARA ORDENAR LOS GASTOS DE LA CASA Y NO UN CONSULTOR ECONÓMICO SOBRE LAS DECISIONES QUE DEBEN SER TOMADAS AL RESPECTO. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE POR LAS DECISIONES QUE LOS USUARIOS TOMEN, APOYADOS EN LOS REGISTROS DE DICHA AGENDA, POR TANTO NO RESPONDERÁ POR NINGÚN DAÑO O PERJUICIO, PREVISIBLE O IMPREVISIBLE, QUE DIRECTA O INDIRECTAMENTE SE CAUSE AL USUARIO COMO CONSECUENCIA DEL USO DE LA AGENDA.

f) Información médica

La información que el Usuario pueda obtener a través de las Páginas, en donde se ofrezca el servicio de consultorio o en donde se traten temas relacionados con la salud humana física o sicológica, es meramente enunciativa, básica y preliminar y no contempla, ni pretende contemplar, todas las enfermedades, malestares, condiciones físicas o psicológicas conocidas o por conocer. A través de la Página no se brindan servicios de asesoramiento médico, ni de diagnóstico, ni de tratamiento médico, paliativo o curativo sino simplemente información básica. EN TODO CASO EL USUARIO DEBERÁ CONSULTAR A UN MÉDICO O PROFESIONAL DE LA SALUD PARA EL DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE CUALQUIER SÍNTOMA, MALESTAR, DOLOR O ENFERMEDAD ORIGINADO O NO EN EL DESARROLLO, CAMBIO O ALTERACIÓN DEL CICLO MENSTRUAL, EN LA INCONTINENCIA URINARIA, ENFERMEDADES O MALESTARES DE CUALQUIER NATURALEZA DEL INFANTE O EN GENERAL CUALQUIER TIPO DE SÍNTOMA QUE PUEDA SER CONSULTADO POR EL USUARIO EN CUALQUIERA DE LOS CONSULTORIOS DE LAS PÁGINAS QUE OFRECEN DICHO SERVICIO.

EL CALENDARIO QUE SE ENCUENTRA EN LA PÁGINA DE NOSOTRASONLINE.COM ES UNA SIMPLE GUÍA Y NO REPRESENTA UNA GARANTÍA ABSOLUTA PARA EL CORRECTO MANEJO DEL CICLO MENSTRUAL. DICHO CALENDARIO NO TIENE COMO FINALIDAD SERVIR DE AYUDA EN LA UTILIZACIÓN DE MÉTODOS ANTICONCEPTIVOS NATURALES NI SERVIR COMO HERRAMIENTA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR.

EL LIBRO DEL BEBÉ DE LA PÁGINA PEQUENIN.COM ES SÓLO UNA GUÍA PARA QUE LOS PADRES CONSERVEN INFORMACIÓN DE SU HIJO Y NO UN TUTOR SOBRE CONTROL DE LA SALUD FÍSICA O MENTAL DEL MENOR.

EL CÍRCULO DE ESPECIALISTAS DE LA PÁGINA TENA.COM.CO NO ES UN SUSTITUTO DE LAS AYUDAS Y TRATAMIENTOS QUE REQUIEREN LAS PERSONAS MAYORES DE EDAD, SIMPLEMENTE SE DA INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LOS TEMAS CONSULTADOS POR LOS USUARIOS.

BAJO NINGÚN MOTIVO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, PREVISIBLES O IMPREVISIBLES QUE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, SE PUEDAN DERIVAR POR LA UTILIZACIÓN QUE LOS USUARIOS DEN A LA INFORMACIÓN QUE SE PUBLICA EN LAS PÁGINAS O QUE RECIBAN COMO CONSECUENCIA DE LAS RESPUESTAS A LAS CONSULTAS QUE HAN FORMULADO EN LOS CONSULTORIOS. LA COMPAÑÍA MANIFIESTA QUE LA INFORMACIÓN DE LA PÁGINA ES FALIBLE Y PUEDE ESTAR INCOMPLETA O NO SER VERAZ, POR LO QUE EL USUARIO ES RESPONSABLE ABSOLUTO DEL MANEJO DE LAS PÁGINAS Y DE LOS SERVICIOS O INFORMACIÓN QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN.

g) Propiedad intelectual

Los materiales que se encuentran en las Páginas, incluido pero sin limitarse a imágenes, ilustraciones, textos, audio, video, dibujos, marcas, están protegidos por las leyes de derechos de autor. Ningún material de las Páginas, a menos que expresamente se establezca lo contrario, puede ser copiado, reproducido, transmitido, distribuido, publicado o usado por el Usuario, en una forma contraria a las Condiciones Generales y a las leyes aplicables, sin la autorización previa y expresa de la Compañía. Si alguna violación a los derechos de propiedad intelectual ocurriere por causa del Usuario, éste será plena y totalmente responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles que se originen directa o indirectamente por su conducta.

h) Obligaciones del Usuario

Además de las obligaciones señaladas en las anteriores Condiciones Generales, el Usuario se compromete a utilizar las Páginas de conformidad con la ley, las Condiciones Generales, así como con la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Asimismo el Usuario se obliga a no utilizar las Páginas con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar las Páginas o impedir la normal utilización o disfrute de las Páginas por parte de los Usuarios.

El Usuario también se obliga a usar los materiales y la información suministrada por las Páginas (en adelante los "Materiales") de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Materiales de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Materiales, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular los derechos de propiedad intelectual y demás datos que identifican los derechos de la Compañía o de sus titulares incorporados a los Materiales; (d) emplear los Materiales y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de las Páginas para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

i) Responsabilidad del Usuario

Además de las responsabilidades que asume el Usuario conforme a éstas Condiciones Generales, el Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la Compañía pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización de las Páginas.

j) Disponibilidad

La Compañía no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de ninguna de las Páginas, ni de ninguno de los servicios ofrecidos en las Páginas. La Compañía tampoco garantiza la utilidad de las Páginas para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar las Páginas.

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