Preguntas Frecuentes

En el Club Pequeñín todos los padres decidirán cuál es la mejor forma de serlo, se sentirán libres y confiados porque les entregaremos todas las herramientas que los ayudarán a hacerlo a su manera.

Ser parte del Club Pequeñín es muy fácil, solo debes registrarte. ¡Comienza aquí!

Para registrarte en el Club Pequeñín puedes hacerlo de dos maneras:

1. A través de la página www.pequenin.com En la parte superior derecha encontrarás el botón “Registrarme”, haz clic en él y comienza a diligenciar todos tus datos. Allí crearás un usuario y contraseña con los que podrás empezar a disfrutar de todos los beneficios y premios que tenemos para ti.

2. A través de la APP Pequeñín. Descarga la aplicación por medio de Play Store (si tu celular es Android) o App Store (si tu celular es Iphone).

• - Una vez la descargues dale clic a la opción “Iniciar mi sesión”.
• - Luego clic al botón “Soy nuevo, quiero registrarme”.
• - Y comienza a diligenciar todos los datos que allí te piden.

Es importante que mantengas actualizados tus datos en tu perfil, así podrás recibir información acerca de nuestras actividades a través del correo electrónico y mantenerte enterada de todas las novedades. También, puedes ingresar a www.pequenin.com o seguir nuestra cuenta @PequeninCol en Facebook para conocer todo lo que tenemos para ti y tu pequeñín.

Registrar a tu segundo bebé es muy sencillo.

• 1. Ingresa a www.pequenin.com e inicia sesión.
• 2. Haz clic en “Mi perfil”.
• 3. En el menú de tu perfil haz clic en “Mis datos”.
• 4. Ve a la opción “Tu pequeñín”.
• 5. Selecciona la opción “Agregar un nuevo pequeñín”.
• 6. Ingresa los datos de tu nuevo bebé y finaliza con la opción “actualizar”.

El Banco de Puntos es donde puedes ingresar las claves que traen los empaques de todos nuestros productos Pequeñín, para sumar puntos y luego redimirlos por increíbles premios. Mientras más puntos sumes más premios podrás redimir. Ingresa al Banco de Puntos aquí.

La clave es un código de 10 dígitos, formado por números y letras, que encontrarás en tus empaques de productos Pequeñín. Pueden estar al lado, debajo o detrás del empaque.

Los empaques donde encuentras los pañales en empaque individual no tienen claves. Pero cada pañal con empaque individual tiene 1 punto. No los botes porque debes presentarlos en el punto de redención más cercano, allí nuestras asesoras te ayudarán a redimir tus premios. Descubre aquí los puntos de redención.

Sigue estos sencillos pasos:

• 1. Encuentra en los empaques de tus productos Pequeñín la clave con números y letras de 10 dígitos que está al lado, debajo o detrás del empaque.
• 2. Ingresa al Banco de Puntos y en la pestaña “Quiero registrar mis claves” agrega los 10 dígitos de la clave.
• 3. Revisa que el ingreso de las claves se realice correctamente en la pestaña “Mi extracto”. Conoce tu extracto aquí.
• 4. Ingresa al Catálogo de Premios y redime el que más te guste.

Para conocer tu saldo de puntos puedes hacerlo desde www.pequenin.com o desde la App de Pequeñín:

• En www.pequenin.com: inicia sesión, dale clic a la flecha que aparece al lado de donde dice tu nombre y allí encontrarás la opción “Mi extracto”.
• Desde la App Pequeñín: inicia sesión desde la aplicación, haz clic en la opción “Mi cuenta” y luego selecciona “Mi saldo”.

Así podrás ver todos los movimientos de tu cuenta y la cantidad de puntos que tienes.

Puede deberse a un error en la clave de los empaques. Guarda tus empaques y comunícate a la línea de atención Pequeñín 018000 52 48 48 o en Medellín al 510 90 05.

Tienes dos opciones:

1. Hacer el pedido a través de nuestra página www.pequenin.com y recibirlos en la puerta de tu casa. Esta opción aplica si estás en: Antioquia (Armenia, Barbosa, Caldas, Chigorodó, El Carmen de Viboral, Girardota, Itaguí, La Estrella, Marinilla, El Retiro, Sabaneta, Apartadó, Bello, Caucasia, Copacabana, Envigado, Guarne, La Ceja, La Unión, Medellín, Rionegro, Turbo) - Atlántico (Barranquilla, Puerto Colombia, Soledad) - Bolívar (Turbaco, Cartagena de Indias, Magangué) - Cauca (Popayán) - Cesar (Valledupar) - Córdoba (Montería) - Cundinamarca (Bogotá, Chía, Facatativá, Fusagasugá, La Calera, Mosquera, Soacha, Tenjo, Cajicá, Cota, Funza, Girardot, Madrid, Sibaté, Tabio, Zipaquirá) - La Guajira (Maicao, Riohacha) - Magdalena (Ciénaga, Fundación, Santa Marta) - Meta (Villavicencio) - Nariño (Ipiales, Pasto) - Sucre (Sincelejo) - Valle del Cauca (Buenaventura, Guadalajara de Buga, Palmira, Yumbo, Cali, Jamundí, Tuluá). Estamos trabajando para llegar a más hogares de Colombia.

2. Acércate a alguno de nuestros puntos de redención donde podrás redimir los premios del Club Pequeñín. Descubre el punto de redención más cercano aquí.

*Recuerda llevar todos tus empaques y tu documento de identidad.

Tienes dos opciones:

1. Redimirlos en www.pequenin.com a través de nuestro Catálogo de Premios. Si estás en Antioquia (Armenia, Barbosa, Caldas, Chigorodó, El Carmen de Viboral, Girardota, Itaguí, La Estrella, Marinilla, El Retiro, Sabaneta, Apartadó, Bello, Caucasia, Copacabana, Envigado, Guarne, La Ceja, La Unión, Medellín, Rionegro, Turbo) - Atlántico (Barranquilla, Puerto Colombia, Soledad) - Bolívar (Turbaco, Cartagena de Indias, Magangué) - Cauca (Popayán) - Cesar (Valledupar) - Córdoba (Montería) - Cundinamarca (Bogotá, Chía, Facatativá, Fusagasugá, La Calera, Mosquera, Soacha, Tenjo, Cajicá, Cota, Funza, Girardot, Madrid, Sibaté, Tabio, Zipaquirá) - La Guajira (Maicao, Riohacha) - Magdalena (Ciénaga, Fundación, Santa Marta) - Meta (Villavicencio) - Nariño (Ipiales, Pasto) - Sucre (Sincelejo) - Valle del Cauca (Buenaventura, Guadalajara de Buga, Palmira, Yumbo, Cali, Jamundí, Tuluá).

2. Los puntos que tienes sin empaques los puedes redimir únicamente en nuestros premios virtuales.

No, para redimir tus premios en un punto de redención solo debes llevar los empaques de tus productos. Encuentra aquí el punto de redención más cercano.

Es un servicio donde puedes hacerle preguntas o resolver inquietudes sobre la paternidad con una médica experta.

Una vez hagas tus preguntas, en un lapso de 24 horas hábiles recibirás tu respuesta. Debes tener muy presente que nuestro Consultorio Médico no reemplaza una consulta médica y, en caso de presentarse una emergencia, debes consultar con tu IPS, EPS, consulta presencial u hospital más cercano.

Haz una consulta aquí

1. Inicia sesión.

*Si aún no estás registrada puedes hacerlo aquí.

2. Dale clic al botón “Hacer consulta”.

3. Elige la opción de consulta que más te guste o necesites.

Puede ser redención de consulta puntual que tiene un valor de 15 puntos o una suscripción por tres meses al consultorio médico por un valor de 120 puntos.

4. Llena todos los campos de información que te solicitan para poder darte una respuesta más acertada, escribe tu pregunta y listo, le das clic a la opción “Enviar consulta”.

Es una alternativa para redimir los premios del Catálogo del Club Pequeñín a través de www.pequenin.com.co y recibirlos en la puerta de tu casa después de 8 días hábiles.

Debes seguir estos pasos:

• 1. Ingresa a www.pequenin.com e ingresa al Catálogo de premios.
• 2. Agrega al carrito el premio que deseas redimir y sigue los pasos.
• 3. El valor del envío tiene un costo de $6.000 y para pagarlo tienes 3 opciones: pagar contra entrega cuando llegue el premio a casa, con tarjeta débito o crédito a través de PSE o pagar vía Baloto o Gana.

*En caso de elegir pago contra entrega debes contar con el valor exacto en efectivo.

*En caso de elegir los dos últimos tendrás 2 días para realizar el pago.

Esta opción solo aplica si estás en: Antioquia (Armenia, Barbosa, Caldas, Chigorodó, El Carmen de Viboral, Girardota, Itaguí, La Estrella, Marinilla, El Retiro, Sabaneta, Apartadó, Bello, Caucasia, Copacabana, Envigado, Guarne, La Ceja, La Unión, Medellín, Rionegro, Turbo) - Atlántico (Barranquilla, Puerto Colombia, Soledad) - Bolívar (Turbaco, Cartagena de Indias, Magangué) - Cauca (Popayán) - Cesar (Valledupar) - Córdoba (Montería) - Cundinamarca (Bogotá, Chía, Facatativá, Fusagasugá, La Calera, Mosquera, Soacha, Tenjo, Cajicá, Cota, Funza, Girardot, Madrid, Sibaté, Tabio, Zipaquirá) - La Guajira (Maicao, Riohacha) - Magdalena (Ciénaga, Fundación, Santa Marta) - Meta (Villavicencio) - Nariño (Ipiales, Pasto) - Sucre (Sincelejo) - Valle del Cauca (Buenaventura, Guadalajara de Buga, Palmira, Yumbo, Cali, Jamundí, Tuluá). Estamos trabajando para llegar a más hogares de Colombia.

Sí, el envío tiene un valor mínimo de $6.000 pesos.

El valor del envío tiene un costo de $6.000 y para pagarlo tienes 3 opciones:

• Pagar contra entrega cuando llegue el premio a casa.
• Con tarjeta débito o crédito a través de PSE.
• Pagar via Baloto o Gana.

*En caso de elegir pago contraentrega debes contar con el valor exacto en efectivo.

*En caso de elegir los dos últimos tendrás 2 días para realizar el pago.

No, recuerda que debes tener los puntos suficientes para realizar la redención del premio que desees. Si te faltan puntos, puedes ingresar una clave de alguno de nuestros productos en el Banco de Puntos o a través de nuestra App Pequeñín.

Para conocer el estado de tus órdenes debes seguir los siguientes pasos:

• - Si estás desde un computador:

  • 1. Inicia sesión en www.pequenin.com.
  • 2. Dale clic a tu “Nombre”, que aparece en la parte superior derecha debajo del país seleccionado. (Colombia)
  • 3. Escoge la pestaña “Mis órdenes”.

• - Si estás desde un celular:

  • 1. Inicia sesión en www.pequenin.com.
  • 2. Dale clic al menú que está ubicado en la parte superior derecha. (mostrar las rayitas del menú).
  • 3. Oprime el botón “Mi perfil” y escoge la opción: “Mis órdenes”.

*Si aún sigues con preguntas comunícate con la línea gratuita: 018000 52 48 48 o en Medellín al 510 90 05.

Debes estar muy atenta cuando hagas tu redención, el sistema descontará automáticamente tus puntos y te enviará los premios que escogiste. El sistema antes de finalizar tu pedido te mostrará qué premios y qué cantidades de estos escogiste, verifica esto muy bien para que recibas lo que realmente quieres.

No, cuando ingreses al catálogo, te mostraremos únicamente los premios que están disponibles.

No, para entregarte el premio debes tener el dinero exacto cuando el mensajero llegue a tu casa, de lo contrario tu pedido será devuelto.

No hay limite de premios, pero debes contar con suficientes puntos para realizar tu redención, recuerda que puedes ingresar las claves de todos los productos Pequeñín, mientras más puntos tengas más puedes redimir.

Por el momento tenemos cobertura en: Antioquia (Armenia, Barbosa, Caldas, Chigorodó, El Carmen de Viboral, Girardota, Itaguí, La Estrella, Marinilla, El Retiro, Sabaneta, Apartadó, Bello, Caucasia, Copacabana, Envigado, Guarne, La Ceja, La Unión, Medellín, Rionegro, Turbo) - Atlántico (Barranquilla, Puerto Colombia, Soledad) - Bolívar (Turbaco, Cartagena de Indias, Magangué) - Cauca (Popayán) - Cesar (Valledupar) - Córdoba (Montería) - Cundinamarca (Bogotá, Chía, Facatativá, Fusagasugá, La Calera, Mosquera, Soacha, Tenjo, Cajicá, Cota, Funza, Girardot, Madrid, Sibaté, Tabio, Zipaquirá) - La Guajira (Maicao, Riohacha) - Magdalena (Ciénaga, Fundación, Santa Marta) - Meta (Villavicencio) - Nariño (Ipiales, Pasto) - Sucre (Sincelejo) - Valle del Cauca (Buenaventura, Guadalajara de Buga, Palmira, Yumbo, Cali, Jamundí, Tuluá). Estamos trabajando para llegar a más hogares de Colombia.